七月流火，暑运的大幕在繁忙的迎来送往中拉开，火车站里人潮涌动，如同一幅动态的繁忙画卷。在这熙熙攘攘之中，有一群身着橙色小马甲的铁路志愿者，他们的身影如同一束束温暖的光，穿梭在各个角落，为旅客们的出行保驾护航。
有青涩与热忱
姜金城是一名大二学生，这是他第一次参与铁路暑运志愿服务。站在南京南站宽敞明亮却人头攒动的大厅里，看着来来往往拖着行李箱、神色各异的旅客，他的心中既兴奋又紧张。岗前培训时学到的知识在脑海中不断翻滚，可真正面对旅客时，他还是有些手足无措。
这时，一位满头银发、提着大包小包的老奶奶蹒跚着向他走来，操着不太标准的普通话问道：“小伙子，我要去杭州，这检票口咋走啊？”姜金城赶忙定了定神，露出微笑，礼貌地回答：“奶奶，您别急，我看看您的车票。您是在12号检票口，我带您过去。”说着，他接过老奶奶手中的包裹，一边走一边耐心地给老奶奶介绍着站内的一些设施和注意事项，将老奶奶安全送到检票口，看着她通过检票，转身挥手时奶奶的眼神透露着茫然和不安，姜金城不放心，又上前几步带奶奶找到站台对应的车厢位置，才敢松了一口气，心中涌起一股小小的成就感，也多了几分自信。
有专业与冷静
午后，南京南站迎来了一波客流高峰。志愿者千净玄正在服务台改签窗口协助旅客购票，突然，广播里传来了紧急寻人通知：“各位旅客请注意，有一名蓝色上衣的儿童在候车区走失，家人在服务台等候，请大家协助寻找。”千净玄听到后，立刻和身边的同伴对视一眼，迅速行动起来。她根据以往培训时学到的应急预案，先在服务台周边的商铺仔细寻找，同时通过与其他区域的志愿者保持沟通，了解最新线索。
大约过了十分钟，千净玄在零食店附近发现了一个正在哭泣的小男孩，模样和广播里描述的相符。她快步上前，蹲下身子，温柔地安慰道：“小朋友，别怕，姐姐是志愿者，你是不是和爸爸妈妈走散了？告诉姐姐你叫什么名字呀。”小男孩抽泣着说出了自己的名字和妈妈的电话。千净玄赶紧拨通电话，不一会儿，焦急万分的孩子妈妈就匆匆赶来，看到孩子安然无恙，她激动地拉住千净玄的手，连声道谢：“太感谢你们了，要不是你们帮忙，我都不知道该怎么办了！”千净玄笑着说：“没事的，这是我们应该做的，以后要照看好小朋友不要再走失啦。”
有关怀与感动
暑运期间，高温天气持续，尽管空调全力运转，儿童乐园附近的座椅区也因为孩子们的聚集弥漫着一丝燥热。志愿者王冬霜刚帮一位老人找到失物，转身就瞥见了角落里一位年轻母亲瘫坐在座椅上，后背的衣衫已被汗水浸湿大半，头发也黏在额角，眼神里满是掩不住的疲惫。她怀里的孩子约莫两岁光景，小脸涨得通红，小手烦躁地抓挠着衣角，嘴里时不时发出委屈的哼唧声，眼看就要哭出来。
王冬霜立刻快步上前，将一杯温水轻轻递到母亲手边，声音放得柔和：“姐，天太热了，先喝点水歇歇。”见母亲接过水杯道谢，她又快步走向服务台，取来一把印着卡通图案的小扇子，对着孩子的后背和脖颈轻轻扇动，凉风缓缓拂过，孩子的哼唧声果然小了些。
王冬霜一边继续扇着风，一边笑着和母亲聊起来，“你们是来南京旅游的吗？这几天去了夫子庙还是中山陵呀？我上周刚陪家人去了老门东，那儿的绿豆汤冰凉爽口，特别解腻。”母亲愣了一下，随即顺着话头打开了话匣子，说起带娃逛景点的趣事，也吐槽了几句高温天赶路的辛苦。聊着聊着，她紧绷的肩膀渐渐放松，原本紧锁的眉头也舒展开来。
“妹子，真的太谢谢你了。这一路又热又累，我正愁孩子闹起来没法哄，你这小姑娘真是给我带来了实打实的清凉。”
有惊险与惊喜
随着“苏超”的出圈，北边的徐州迎来了“泼天流量”，也为车站客运工作带来了不小的挑战。为方便旅客出行，上海局集团有限公司推出了“旅游专列”“球迷专列”等迎合市场的新产品。面对激增的客流和增开的列车，大批志愿者涌入徐州北站，陈子凡就是其中之一。
8月16日，徐州队客场对战无锡队。旅客吴爷爷作为资深球迷，第一时间让儿子购买了G9237次“球迷”专列，但由于第一次乘坐高铁，加上弄错了车站，没能赶上列车。一想到没法到现场为家乡的球队呐喊助威，吴大爷懊悔得直拍大腿。正在巡视候车室的陈子凡看到后，上前了解情况，立即查询最近的班次。“最近一趟到宜兴的列车得要四点半了，时间还早，您别着急，我先带您去改签吧。”“那我还能赶上吗？七点三十五分比赛就开始了。”“这列车大概六点半能到宜兴，应该能够在比赛开始前赶上！”陈子凡的话给吴爷爷吃了一颗“定心丸”。考虑到吴爷爷的腿脚不便，陈子凡主动接过吴爷爷的行李，搀扶着吴爷爷来到票房改签。送上车前，吴爷爷紧握陈子凡的手哽咽：“闺女，要不是你……”陈子凡笑着摆手：“爷爷，玩得开心！记得替我帮家乡球队加油！”
暑运的日子里，这样的故事并非个例，日行万步的志愿者比比皆是，他们正用自己的青春和汗水，诠释着奉献、友爱、互助、进步的志愿精神。他们或许没有惊天动地的壮举，但每一次贴心的服务、每一个温暖的举动，都如同点点繁星，照亮了旅客们的暑运出行之路，成了这个夏天里铁路线上最美的风景。当暑运平稳落下帷幕，他们的付出和努力，都化作了旅客心中最温暖的回忆，也让人们看到了志愿服务的力量与美好。
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